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Les créations sont expédiées en parfait état. En cas d’article manquant ou endommagé, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la réception, puis les confirmer par écrit (par e-mail à contact@tresorsdecoton.com) dans un délai de 5 jours.
Les commandes ne sont expédiées qu’après encaissement du paiement complet (produit + frais de port). Toute commande retournée en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète pourra être réexpédiée, avec de nouveaux frais de port à la charge du client.
🔄 Retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux articles personnalisés (ex. broderies avec prénom, créations sur mesure).
Ces produits confectionnés spécialement pour vous ne peuvent donc pas être repris ni échangés.
En cas d’erreur de ma part ou de défaut avéré, merci de me contacter à l’adresse suivante : contact@tresorsdecoton.com. Une solution adaptée vous sera proposée.